비회원도 주문이 가능한가요?
비회원 주문은 불가능 합니다.
죄송합니다.
본 서비스는 선결제 방식으로 음식을 배송해드리며,
매월 정기적으로 결제 하는 부분에 있어 비회원의 경우 관리에 어려움이 있어
단기 주문시 비회원으로 요청하시는 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.
상품 선택 후 배달 날짜를 결정 하셨을 겁니다.
배달 시작일 선택에 따라서 결제 비용이 다르게 표기 되는 부분 때문에 이해가 어려우실 듯 합니다.
결제일은 매달25일 입니다.
만약 25일이 금요일 이라고 할 때.
고객님이 선택하신 배달 시작 날짜가 20일이고 ( 월 수 금 토 ) 지정하셨다고 가정할때.
21일(월), 23일(수), 25일(금) 이기 때문에 3일 결제 요금으로 정산이 처리 됩니다.
그리고 26일 My page에서 추가 결제가 오픈 됩니다. 26일~다음 달 25일 까지 (한달 비용을 다시 결제 하는 방식입니다.)
매달 한달식 선 결제 하시고 결제 하신 금액은 포인트로 적립되며, 적립된 포인트는 배달 수량에 따라서 매일 차감 됩니다.
하지만 고개님께서 중간에 음식을 중단 하시거나 추가 요청하시는 경우 적립된 금액에서 1차 차감 되어 금액이
남은 경우 이월 또는 금액이 부족한 경우 추가 청구 등이 이루어 집니다.
음식을 드시다가 중간에 해지 하시는 경우 잔여 포인트 1:1로 환급 신청이 가능합니다.
결제 요청 관련 하여 이해가 충분이 되셨으면 좋겠습니다.
감사합니다.
네 가능합니다.
고객님께서 4인으로 월,화,수,목 정기 배달을 신청 하셨을 때
누군가 휴가로 3인을 배달 해야 하는 경우 마이페이지 에서 하루 전에 수량을 변경하시면 가능합니다.
또한 특정 일이 회사 휴무가 발생하는 경우도 마이페이지에서 수량 변경으로 가능합니다.
미 바달 수량은 요금에 청구 되지 않습니다.
감사합니다.
전화로도 주문 가능한가요?
아니요. 배달히어로는 유선주문이 불가능합니다.
결제수단은 어떻게 되나요?
결제 수단으로는 신용카드, 가상계좌(무통장입금)가 가능합니다.
단 신용카드로 결제 하시는 경우 계산서 발행이 불가능 합니다.
가상계좌 또는 무통장입금 하실때는 계산서가 발행됩니다.
배송비는 어떻게 되나요?
배달히어로의 4인 이상 주문시 배송료는 무료입니다.
만약 4인 이하 주문시 배송료는 3천원 발생됩니다.
세척, 소독된 용기에 음식이 담기는 건가요?
네, 맞습니다. 고객님께 제공되는 용기는 별도 소독 관리된 새 용기에 음식을 담아 드리고 있어 안심하셔도 됩니다.
회원가입을 하면 무슨 혜택이 있나요?
회원가입시 기간마다 진행되는 이벤트에 따라 다른 혜택이 지급됩니다.
비회원의 경우 할인혜택 또는 쿠폰사용이 불가능하니 회원가입을 통해 제공하는 여러 이벤트 및 할인 혜택을 받아보시길 권장드립니다.
회원 정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
(PC) 우측상단 마이페이지 클릭 > 회원정보 수정
(모바일) 로그인 후 좌측 상단 클릭 후 마이페이지 > 회원정보 수정에서 회원정보 변경이 가능합니다.
단, 회원 아이디는 중도변경이 불가합니다.
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혹여 반찬히어로 이용시 불편했던 점이 있으시다면 1:1 문의 접수해주시면 담당자가 신속하게 확인하여 도움드리도록 하겠습니다.
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